Encargado de Servicio (Service Foreman)
Company: Maxwell Roofing & Sheet Metal, Inc.
Location: Nashville
Posted on: February 16, 2026
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Job Description:
Job Description Job Description Description: Descripción del
puesto - Encargado de servicio Responde ante: Superintendente de
servicio A cargo de: Técnico de servicio Descripción general del
puesto La responsabilidad del encargado de servicio es investigar,
encontrar y reparar la fuente de la fuga en las llamadas de
T&M. El encargado de servicio es responsable de completar el
alcance del trabajo a tiempo y dentro del presupuesto. El encargado
de servicio asesora al técnico de servicio enseñándole las técnicas
y procesos adecuados necesarios en cada sistema de techo. El
encargado de servicio inspecciona el techo después de completar las
reparaciones para informar cualquier recomendación de reparación
adicional. ¡El encargado de servicio es la cara de la empresa y
debe presentarse profesionalmente! Descripción general del
departamento El departamento de servicio es un equipo diseñado para
crear una asociación entre Maxwell Roofing y el cliente. El
departamento de servicio administra las funciones de servicio al
cliente, incluidos los servicios de emergencia en el techo, el
mantenimiento del techo y MAXCare®. El equipo de servicio está
formado por el vicepresidente de servicios, el coordinador de
servicios, el superintendente, el estimador/PM y las cuadrillas de
servicio. El departamento de ventas, específicamente los gerentes
de cuentas, trabaja en estrecha colaboración con el equipo de
servicio para ayudar con las asociaciones con los clientes y las
solicitudes de trabajo. El "encargado de servicio" es responsable
de las siguientes funciones esenciales: LAR (lidera, administra y
responsabiliza a las personas) Sigue los procedimientos de
seguridad establecidos Repara techos Informa a través de la
aplicación móvil Capacita al técnico de servicio Brinda servicio al
cliente Opera camiones/ equipos Gestiona el inventario de camiones
Requirements: Resultados clave: Seguridad: Calificación mensual de
90 o superior en auditorías de seguridad Cotizar reparaciones:
completar todas las reparaciones cotizadas con un margen GP del 40%
o superior. Asistencia: Al trabajo, puntual según horario. Cero
ausencias injustificadas Objetivo de calidad: No más de 1 retiro de
trabajos de T&M por mes. Cargo interno / trabajo no facturable
Moral: Puntuación de comportamiento superior a 45 Actividades
clave: Informar al superintendente de servicio sobre el trabajo de
ayer Registrar entrada y salida con el cliente (servicio al
cliente) Investigar fugas y realizar las reparaciones adecuadas.
Informar trabajos adicionales recomendados Utilizar las
precauciones de seguridad adecuadas requeridas para cada trabajo.
Mantener un camión limpio y organizado. Capacitar al técnico de
servicio Reportar problemas al superintendente de servicio Reportar
toda la información del trabajo a través de la aplicación móvil
Marcar la entrada y salida correctamente
Keywords: Maxwell Roofing & Sheet Metal, Inc. , Hendersonville , Encargado de Servicio (Service Foreman), Construction , Nashville, Tennessee
